#76 CO(I) się wydarzyło w największej publicznej firmie IT?

Gościem Limes inferior jest Tomasz Rychter, dyrektor ds. technologicznych Kanału Zero, a także członek Rady Nowych Technologii i Cyfryzacji Prezydenta RP. Dlatego dzisiaj rozmawiamy nie o sekretach cyfrowego fundamentu tego medialnego przedsięwzięcia, tylko o przedsięwzięciu, w które nasz gość był zaangażowany wcześniej – Centralny Ośrodek Informatyki.

COI – Centralny Ośrodek Informatyki – to zbrojne ramię ministerstwa cyfryzacji, które czuwa nad rejestrem PESEL, rejestrem dowodów osobistych i rozwija dla państwa kluczowe usługi informatyczne – mObywatel, Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców (CEPiK) czy profilu zaufanego; buduje – a potem utrzymuje ponad setkę kluczowych systemów.

Tomasz Rychter przez ponad 2,5 roku był szefem obszaru innowacji i jakości w Centralnym Ośrodku Informatyki, rozbudowując go od jednostki liczącej 8 osób do 150 osób w firmie liczącej 1500 osób na koniec 2023 r., angażując z rynku specjalistów tzw. UX – interfejsu użytkownika, dostępności, AI. Sukcesem tego zespołu i całego COI była wówczas transformacja aplikacji mObywatel, z którą kojarzony jest COI – oceny w marketplace’ach wywindowały z 1,7 do 4,7. Sukcesem była jednak także budowa struktury z kompetencjami, dzięki czemu COI stawał się jednostką wzorcową, do skalowania i obsługi innych resortów, obszarów administracji publicznej.

Zmiana władzy przyniosła bardzo szybko zmiany kierownictwa COI. A w następnej fali z COI pożegnał się także nasz gość, który jednak nie przestaje COI obserwować i otwarcie relacjonować tego, co dzieje się w środku organizacji – jak sam pisze: rozpadu tego, co zbudowano. Ucieczki specjalistów, utraty kompetencji, spowolnienia projektów.